PTAC: Siltā ūdens atslēgšana patērētājiem, kas par to regulāri maksājuši, ir likuma pārkāpums

Rīga, 16.sept., LETA. Karstā ūdens piegādes pārtraukšana rīdziniekiem, kas regulāri maksājuši rēķinus, vērtējama kā patērētāju tiesību aizsardzības likuma pārkāpums, uzskata Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC). PTAC Patērētāju informēšanas daļas vadītāja Sanita Biksiniece aģentūrai LETA sacīja, ka no šī likuma 7.panta 2.daļas izriet, ka patērētājs, kurš ir kā trešā persona AS "Rīgas siltums" un namu apsaimniekotāja slēgtajos līgumos par siltuma piegādi un kurš ir kārtojis savas saistības, nav atbildīgs par citu patērētāju nenokārtotajām saistībām. Līdz ar to personām, kas maksājumus veikušas, konkrētais pakalpojums ir jāsaņem, uzsvēra PTAC pārstāve. Viņa piebilda, ka "Rīgas siltumam" būtu jāatrod likumīgs veids, piemēram, līgumsodu sistēma vai kāds cits, kā panākt parādu samaksāšanu, nevis jāpārtrauc siltuma piegāde tiem namu apsaimniekotājiem, kuru apkalpoto namu iemītnieki nav maksājuši, ja nav iespējams silto ūdeni atslēgt nemaksātājiem. Tomēr PTAC šajā gadījumā ir tikai tiesīgs sniegt viedokli par situāciju, taču reālu iespēju ietekmēt Rīgas pašvaldības uzņēmuma rīcību un nodrošināt patērētāju interešu aizstāvību un viņu tiesību ievērošanu situācijā, kad vienas personas parāda dēļ siltā ūdens padeve tiek pārtraukta visiem pārējiem nama iedzīvotājiem, kas par to maksājuši, centram nav. Biksiniece sacīja, ka arī situācijā, ja pie PTAC vērsīsies kāds iedzīvotājs, sūdzoties par siltā ūdens piegādes pārtraukšanu, PTAC būs tiesīgs vienīgi rakstīt vēstuli Rīgas domei un norādīt, ka tiek pārkāpts Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Lai gan tieši PTAC ir atbildīgs par šī likuma ievērošanas uzraudzību, centram nav tiesību "aiztikt" pašvaldības uzņēmumus, tostarp "Rīgas siltumu", skaidroja Biksiniece. Viņa uzsvēra, ka Rīgas domei būtu nepieciešams steigšus meklēt risinājumu šai situācijai, jo jautājums aplūkojams plašāk - nav skaidrs, kā rīkoties, ja šādas situācijas kļūs masveidīgas un, ņemot vērā maksātspējas samazināšanos un augstos tarifus, rēķinus nespēs samaksāt vēl vairāk iedzīvotāju. Viņa norādīja, ka iesaistītajām pusēm būtu nepieciešams "sēsties pie sarunu galda" un jautājumu risināt. Kā liecina PTAC statistikas dati, centrā ar sūdzībām par nekvalitatīviem īres un komunālajiem pakalpojumiem līdz 1.septembrim bija saņemta 171 iedzīvotāja sūdzība. No tām PTAC bija izskatījis tikai 54, no kurām 10 gadījumos sniedzis skaidrojumu. Biksiniece pieļāva, ka, visticamāk, iesniedzējiem norādīts, ka sūdzības izskatīšana nav PTAC kompetencē. No PTAC apkopotās informācijas izriet, ka citām institūcijām izskatīšanai PTAC nosūtījis 36 sūdzības, bet septiņu sūdzību izskatīšana līdz 1.septembrim atteikta. Viena sūdzība PTAC septembra sākumā centrā vēl tika izskatīta. Biksiniece solīja noskaidrot atlikušo 117 sūdzību likteni. Jau ziņots, ka nenomaksātu rēķinu dēļ AS "Rīgas siltums" pagājušajā nedēļā pārtrauca siltuma piegādi 37 "Māju servisa KSA" apsaimniekotajām mājām, līdz ar to vairāk nekā 6000 iedzīvotāju palika bez karstā ūdens. Piektdien, 12.septembrī, uzņēmums veica daļēju rēķinu samaksu un siltuma piegāde tika atjaunota astoņām mājām un pēc tam vēl četrām mājām. Tomēr, ja tuvākajā laikā netiks veikta samaksa, siltums tiks atslēgts vēl desmit ēkām, tādējādi bez karstā ūdens būs 35 "Māju servisa KSA" apsaimniekotās mājas. "Māju servisa KSA" valdes priekšsēdētāja Baiba Pļaviņa aģentūrai LETA atzina, ka patlaban tiek risinātas sarunas ar iedzīvotājiem-parādniekiem. "Cenšamies darīt visu, ko varam," sacīja Pļaviņa. "Māju serviss KSA" nespēj norēķināties ar "Rīgas siltumu", jo uzņēmuma apsaimniekotajās mājās rīdzinieki par siltumenerģiju nav samaksājuši vairāk nekā 500 000 latu, iepriekš apgalvoja Pļaviņa. Pret nemaksātājiem pašlaik ir tiesvedība par vairāk nekā 200 000 latu piedziņu, norādīja Pļaviņa. Uzņēmuma valdes priekšsēdētāja skaidroja, ka ar nemaksātājiem esot cīnīties ļoti grūti, tāpat gandrīz neatrisināma problēma esot ar pakalpojuma atslēgšanu. "Lai nemaksātājam noslēgtu karstā ūdens vai apkures piegādi, jāiekļūst dzīvoklī. Bet vainīgie never vaļā durvis, arī policija nav tiesīga iejaukties. Caurules jāaizmetina, jo plombu var vienkārši noraut un pakalpojumu saņemt, mums nezinot. Arī caurulēm ir grūti piekļūt, jo dažviet jālauž sienas, - kas apmaksās remontu? Mums ir liegta iespēja liegt pakalpojumu," klāstīja Pļaviņa. Piemēram, ēkā Viestura prospektā 75 problēmas sagādājot viens dzīvokļa īpašnieks, kura parāds ir vairāk nekā 2000 latu liels. Šī viena iedzīvotāja dēļ cieš visa māja. Pašreizējā sistēma ir tāda, ka "Rīgas siltums" piegādā siltuma nesēju līdz individuālajam mājas siltummezglam, kur tiek sasildīts iedzīvotājiem nepieciešamais karstais ūdens. "Rīgas siltums" iekasē naudu no apsaimniekotāja, bet tas savukārt - no iedzīvotājiem. Ja daļa iedzīvotāju laikā nesamaksā, tad apsaimniekotājs nevar norēķināties ar piegādātāju. Uzņēmēja norādīja, ka jau sen notiekot sarunas ar Ekonomikas ministriju par jaunas sistēmas ieviešanu, kurā komunālo pakalpojumu sniedzējs varētu "pa tiešo" norēķināties ar patērētāju un nebūtu nepieciešama apsaimniekošanas uzņēmuma starpniecības funkcija. Savukārt kāds "Māju servisa KSA" apsaimniekotās mājas, kurai atslēgts siltais ūdens, iedzīvotājs aģentūrai LETA pauda sašutumu gan par apsaimniekotāja, gan par "Rīgas siltuma" rīcību. "Ja mājā no 21 dzīvokļa ir viens parādnieks ar vairāku tūkstošu latu parādu, rodas jautājums, kāpēc šī problēma tiek risināta tikai šobrīd un kāpēc, izmantojot tādu radikālu metodi kā karstā ūdens atslēgšana visai mājai. Parāds taču ir krājies daudzus mēnešus, bet citi mājas iedzīvotāji godprātīgi un laikā apmaksā rēķinus," uzsvēra iedzīvotājs, kurš nevēlējās atklāt savu vārdu. Konkrētās mājas iedzīvotāji jau iepriekš bijuši neapmierināti ar "Māju servisa KSA" rīcību, piemēram, nesniedzot skaidru informāciju par daudzu gadu garumā ievāktās apsaimniekošanas maksas izlietošanu, kā arī nepildot solījumus par remontdarbiem. Iedzīvotāju iespējas nomainīt mājas apsaimniekotāju kavē šī procesa sarežģītība. "Pēc pēdējiem notikumiem vispār rodas šaubas par "Māju servisa KSA" maksātspēju, jo tas ir kaut kas nedzirdēts - karstā ūdens piegādes atslēgšanu skaidrot ar viena mājas iedzīvotāja iekrātajiem parādiem. Kāpēc vispār apsaimniekotājs ir vajadzīgs, ja tas nejēdz būt pat par starpnieku iedzīvotāju sadarbībā ar monopolistiem? Kāda garantija, ka nākamreiz kāds neizdomās atslēgt elektrību visai mājai, siltumu, neizvest atkritumus, jo kāds būs nedaudz kavējis rēķinu apmaksu?" jautāja sašutušais "Māju servisa KSA" klients. Viņš asi kritizēja arī "Rīgas siltuma" rīcību, kas līdzinoties "labākajām padomju tradīcijām". "Sanāk, ka "Rīgas siltums" vēršas ne jau pret "Māju servisu KSA", bet gan pret saviem lojālajiem klientiem - karstā ūdens patērētājiem. Turklāt uzņēmums ir gatavs pat ciest zaudējumus, lai tikai pārmācītu parādniekus. Kas notiks, ja izrādīsies patiesas bažas par iedzīvotāju spēju smagajā ekonomiskajā situācijā norēķināties par siltumu?" jautāja iedzīvotājs. "Neesam priecīgi par radušos situāciju, bet noslēgtie līgumi jāpilda, nevar nemaksāšana vilkties bezgalīgi ilgi. Strādājot gandrīz bezpeļņas režīmā, mēs "staigājam pa naža asmeni", jo jebkuri kavējumi maksājumos iecirtīs robu mūsu budžetā," aģentūrai LETA stāstīja "Rīgas siltuma" valdes priekšsēdētājs Āris Žīgurs. Žīgurs norādīja, ka "Rīgas siltums" nevar vienam iedzīvotājam siltumu piegādāt un otram nepiegādāt, jo uzņēmums siltuma piegādi nodrošina tikai līdz mājai. Viņš pieļāva, ka, pārbūvējot sistēmu, iespējams novadīt siltumu individuāli līdz katram dzīvoklim, bet arī šeit rastos dažādas problēmas. Viena no problēmām būtu lielās pārbūves izmaksas, otra - ka būtu jāmaksā arī par koplietošanas telpu sildīšanu, bet trešā - būtu nesaskaņas starp tiem mājas iedzīvotājiem, kuru dzīvokļi atrodas ēkas vidū un galos, jo šiem dzīvokļiem apkures izmaksas būtu divreiz lielākas. Žīgurs atzina, ka problēmas risināšanā liela loma būs pašvaldībai, kas maksās dzīvokļu apsaimniekošanas pabalstus. Jau ziņots, ka "Rīgas siltuma" tarifs no 15.oktobra pieaugs vidēji par 28,5%, līdz ar to būs 45,57 lati par megavatstundu. Saskaņā ar "Rīgas siltuma" apkopotajiem datiem šī gada februārī standarta pašvaldības dzīvojamā mājā siltums mēnesī izmaksāja 50-70 santīmus par kvadrātmetru, attiecīgi no 15.oktobra šis rādītājs varētu sasniegt 65-91 santīmu par kvadrātmetru. Siltuma patēriņš esot atkarīgs no mājas energoefektivitātes, bet izmaksas par elektroenerģiju iepriekšējā ziemā svārstījās no 0,4 līdz 1,2 latiem par kvadrātmetru mēnesī.

Komentāri

* Lūdzu aizpildi summu vārdiski latviešu valodā ar visām garumzīmēm!

SIA "Latvijas Tālrunis" aicina interneta lietotājus - portāla lasītājus, rakstot komentārus par publicētajiem rakstiem un ziņām, ievērot morāles, ētikas un pieklājības normas, nekūdīt uz vardarbību, naidu vai diskrimināciju, neizplatīt personas cieņu un godu aizskarošu informāciju, neslēpties aiz citas personas vārda, neveikt ar portāla redakciju nesaskaņotu reklamēšanu. Gadījumā, ja komentāra sniedzējs neievēro iepriekšminētos noteikumus, viņa komentārs var tikt izdzēsts un SIA "Latvijas Tālrunis" ir tiesības informēt uzraudzības iestādes par iespējamiem likuma pārkāpumiem.

Nedēļas tēma

Sasniedz vairāk kopā ar Onninen e-veikalu!

Onninen piedāvā klientiem aizvien jaunākus risinājumus, kā padarīt viņu uzņēmējdarbību efektīvāku. Viens no šādiem risinājumiem ir Onninen e-veikals, kur ir pieejamas dažādas noderīgas funkcijas, kas ne tikai atvieglos iepirkšanās procesu, bet arī būs noderīgas ikdienā, veidojot projekta tāmes, sniedzot atskaites par padarītajiem darbiem vai meklējot konkrētas produktu grupas, kuras klients jau kādreiz ir sūtījis.

Aktuālie piedāvājumi

Jumta siltināšana – 7 iemesli, kāpēc tā jāizvēlas

Jumta siltināšana ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā uzlabot mājas energoefektivitāti un komfortu. Neatkarīgi no tā, vai dzīvojat vecākā ēkā vai plānojat būvēt jaunu māju, siltināts jumts var sniegt daudzas priekšrocības. Šajā rakstā aplūkosim septiņus galvenos iemeslus, kāpēc vērts ieguldīt jumta siltināšanā jau šodien!

Aktualitātes

Būvniecības izmaksu līmenis gada laikā palielinājās par 2,3 %

2024. gada maijā, salīdzinot ar 2023. gada maiju, būvniecības izmaksu līmenis Latvijā palielinājās par 2,3 %, liecina Centrālās statistikas pārvaldes dati. Strādnieku darba samaksa pieauga par 6,1 %, mašīnu un mehānismu uzturēšanas un ekspluatācijas izmaksas – par 3,2 %, bet būvmateriālu cenu līmenis nemainījās.

Izstāsti Latvijai

MONIER dakstiņi, BMI Latvija – ciemos pie Šveicaru ģimenes: Pielaiko telpu, māju, dārzu

Raidījums "Izstāsti Latvijai" viesojās pie Šveicaru ģimenes Jelgavas novadā Cenas pagastā, lai uzzinātu par savu pieredzi jumta izvēlē.

PTAC: Siltā ūdens atslēgšana patērētājiem, kas par to regulāri maksājuši, ir likuma pārkāpums

Dalies ar šo rakstu

Komentāri